Team Tactics

14-04-2024

Team Tactics

Eerlijk gezegd, vind ik het maar lastig. Natuurlijk wil ik dat collega’s en gesprekspartners (in welke setting dan ook) zich honderd procent veilig voelen bij mij. Dat ze altijd hun ideeën delen, hun mening geven, mij tegengas geven. Maar hoe dit veilige gevoel te creëren, is soms nog knap lastig. Kan ik zelf nog wel mijn mening delen? Aangeven dat ik het ergens niet mee eens ben? Een ‘nee’ verkopen?

Ik las zeker een meter aan boeken over psychologische veiligheid en inclusie, geef lezingen over dit thema, begeleid teams om het mogelijk te maken. En toch… In mijn eigen dagelijkse praktijk blijft het creëren van psychologische veiligheid een reis met vallen en opstaan.

Onlangs ontdekte ik een geweldige methode om mij verder te helpen: Team Tactics, uitgegeven door Pip Decks. Geen dikke boeken dit keer, maar een set kaarten met daarop praktische tips die direct toepasbaar zijn. Over onderwerpen als het krijgen van overeenstemming, groeien in betrouwbaarheid en ja, dus ook het bouwen aan psychologische veiligheid. Ik zal in dit blog op het laatste ingaan.

Over het belang van psychologische veiligheid is de eerst kaart duidelijk: ‘The highest performing teams have one thing in common: psychological safety – the belief that you won’t be punished when you make a mistake.’ Zaak hier werk van te maken dus. Dit kan aan de hand van vijf kaarten uit het deck.
 

1. One-to-one

Doel van deze kaart is medewerkers te helpen gemotiveerd met hun doelen aan de slag te gaan. Help hen te ontdekken waarin zij willen groeien wat betreft hun ‘hard skills’, ‘soft skills’ en ‘personal goals’. Teken in vijf ringen uit waar ze nu staan (waarbij 1 staat voor ‘completely new on this’ en 5 voor ‘I could teach this’. Laat de ander vervolgens kiezen waar hij of zij zich op wil richten.

 

2. My user manual

Met deze kaart help je je team hoe zij het best met jou en de andere collega’s kunnen omgaan en werken.
Begin met je teamleden te vragen om na te denken over de volgende vragen:

• Ik werk het best als…
• Wat ik nodig heb, om geweldig werk te leveren, is…
• De beste manier om mij feedback te geven, is…
• Als ik stress ervaar, uit ik dit op de volgende manier…
• Naast mijn werk, kan ik helemaal opgaan in…

Ga vervolgens over de antwoorden met elkaar in gesprek.

3. Community of practice

Nu is het doel om eilandjes te voorkomen en een veilige setting te creëren waarin mensen hun interesses en passies kunnen delen – om collega’s zo aan elkaar te verbinden.

• Leg uit wat je doel is: het verbinden van collega’s rondom gezamenlijke interesses
• Krijg buy-in van andere managers
• Zoek een geschrikt tijdstip om eens per week / twee weken bij elkaar te komen
• Laat tijdens de meeting deelnemers obstakels delen die zij in hun werk ervaren.
• Onderzoek hoe collega’s er voor elkaar kunnen zijn.

4. Inclusive Meeting Playbook

Zorg dat iedereen in de meeting ook daadwerkelijk deelneemt. Dit kan door de volgende stappen te doorlopen:
 

• Kom met de collega’s bij elkaar met wie je vaak in een vergadering zit
• Vraag de helft van hen om tips te geven om onderstaand gedrag te bevorderen en de andere helft wat hen weerhoudt om dit voor elkaar te krijgen:

• Hoe kunnen we duidelijke verwachtingen scheppen voor vergaderingen?
• Hoe kunnen we ervoor zorgen dat iedereen aan het gesprek kan deelnemen?
• Hoe kunnen we er zeker van zijn dat iedereen durft aan te geven wanneer iets voor hen niet duidelijk is?
• Hoe kunnen we collega’s tegemoetkomen die nog niet weten waar het precies over gaat?
• Hoe kunnen we respect tonen voor ieders kostbare tijd?

• Ga met elkaar over de antwoorden in gesprek.
• Schrijf een samenvatting van het gesprek.
• Maak duidelijke afspraken voor de komende vergaderingen

 

5. Daily Sharing

Werk aan de gewoonte om werkzaamheden in een vroeg stadium met elkaar te delen. Winst hiervan is dat het samenwerking bevordert en werk effectiever wordt gedaan.

• Gebruik een programma (zoals Slack) waar ieder teamlid aan kan deelnemen.
• Vraag teamleden hierin te delen waar zij aan werken.
• Moedig aan op elkaar te reageren (feedback, bemoedigingen).

5 kaarten. 5 praktische tips. 5 kansen om meer psychologische veiligheid te creëren.

Team Tactics
Dave Cunningham

Koop de kaartenbak hier